末端配送存在的問題有哪些
所謂末端配送是指指送達(dá)給消費(fèi)者的物流,是以滿足配送環(huán)節(jié)的終端(客戶)為直接目的的物流活動(dòng)。雖然現(xiàn)如今各個(gè)電商,新零售、互聯(lián)網(wǎng)公司開創(chuàng)的末端配送體系都趨于成熟,但是仍然存在很多問題,影響著消費(fèi)者體驗(yàn)。那么末端配送存在的問題有哪些呢?下面一起隨物通小編來了解下。
一、需求方面
1、訂單分布不均限制配送效率
市場(chǎng)發(fā)展的初期,訂單量增速會(huì)非常快,企業(yè)需要匹配足夠的配送人員。然而訂單時(shí)間、地點(diǎn)分布的不均與運(yùn)力穩(wěn)定之間存在天然矛盾,午高峰、晚高峰時(shí)很可能出現(xiàn)運(yùn)力不足的情況,波谷時(shí)則會(huì)產(chǎn)生運(yùn)力過剩,造成資源浪費(fèi),也影響配送效率。
末端配送存在的問題有哪些
2、消費(fèi)者對(duì)配送要求進(jìn)一步提高
消費(fèi)者對(duì)物流配送的要求,在快速、安全、服務(wù)三方面均較以往更加嚴(yán)格。不僅希望能夠即時(shí)發(fā)貨、即時(shí)收貨,提高便利性,同時(shí)也更為強(qiáng)調(diào)配送安全保障。另外,消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的考核標(biāo)準(zhǔn)也在不斷細(xì)化和擴(kuò)展,配送人員態(tài)度、商品品質(zhì)是否新鮮等也將成為考核點(diǎn)。
3、商品品類多樣、規(guī)格不同,配送難度增加
即時(shí)物流配送的商品種類日益增多,從*初的外賣,延伸到商超零食、生鮮以及電商快遞領(lǐng)域。不同品類特點(diǎn)的商品對(duì)配送要求不同。另外,商品規(guī)格的不同也增加了配送難度。
二、供給方面
1、配送人員流失率高
維持穩(wěn)定的配送員團(tuán)隊(duì),對(duì)于配送平臺(tái)的發(fā)展至關(guān)重要。但目前即時(shí)物流行業(yè)存在配送人員流失率高的難題。究其原因,存在以下三方面的因素:求職門檻低、可替代性強(qiáng),平臺(tái)對(duì)人員的約束力較弱以及基本保障體系不健全。
2、運(yùn)營(yíng)門檻高,需和利益方建立良好信任合作機(jī)制
近年來,眾多即時(shí)物流平臺(tái)相繼涌現(xiàn),給人們生活帶來便利,但平臺(tái)資質(zhì)、配送員誠(chéng)信問題仍令人擔(dān)心。目前各平臺(tái)只能依靠長(zhǎng)期發(fā)展積累的口碑樹立良好的品牌形象。隨著配送品類的擴(kuò)展,用戶和平臺(tái)都面臨更高的風(fēng)險(xiǎn)。另外,利用同城直送服務(wù)進(jìn)行的販毒、詐騙等違法犯罪行為也讓即時(shí)物流平臺(tái)面臨監(jiān)管問題。
3、技術(shù)門檻高,中心化調(diào)度需人工智能技術(shù)和多維度數(shù)據(jù)積累
即時(shí)物流行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,隨著O2O平臺(tái)補(bǔ)貼力度降低和即時(shí)物流產(chǎn)品的不斷成熟,企業(yè)更需要通過技術(shù)手段提高運(yùn)營(yíng)效率、降低配送成本,中心化的智能調(diào)度系統(tǒng)是近幾年的發(fā)展趨勢(shì),需要企業(yè)掌握機(jī)器學(xué)習(xí)算法,還需要平臺(tái)積累大量的日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。
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